É possível solicitar a alteração do prazo de reserva do seu automóvel por dois canais:
- Chat da plataforma: se deseja solicitar a alteração no horário das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
- E-mail: se precisar dessa solicitação fora do horário das 8h às 18h, você pode enviar a sua solicitação para o e-mail atendimento@onfly.com.br. Na mensagem informe a nova data de devolução e o número do protocolo a ser prorrogado. Essas informações são essenciais para que o nosso atendimento 24h efetue a alteração.
Informações importantes:
· Caso a sua empresa possua o fluxo de aprovação nas políticas de viagem, a alteração da reserva será confirmada somente após a aprovação do protocolo pelo seu gestor. Por isso, é importante o contato imediato para não perder o prazo e a prorrogação não ser concluída.
· Lembramos que, em todas as prorrogações, criamos um novo protocolo para gerar um histórico. Neste novo protocolo, constará o valor da prorrogação e, no campo “Motivo”, será indicado o número do protocolo original.
Caso ainda tenha dúvidas, o nosso time de Suporte está disponível para ajudá-lo!