Esqueci minha senha. Como recuperar o acesso?

Esqueceu a sua senha de acesso à Onfly ou precisa atualizá-la por motivos de segurança? Não se preocupe, você pode solicitar a redefinição ou realizar a troca diretamente pela plataforma de forma rápida e segura.

Com isso em mente, vamos ao passo a passo?

Como redefinir a senha pela tela de login?

Utilize essa opção quando você não se lembra da credencial atual e não consegue acessar a sua conta.

Acesse a tela de login da Onfly.
Informe o seu e-mail de acesso e clique no botão "Continuar".
Na tela seguinte, clique na opção "Esqueci minha senha".
Informe novamente o e-mail utilizado para acessar a plataforma e siga as orientações apresentadas na tela.
Verifique a caixa de entrada do seu e-mail para localizar a mensagem de redefinição de senha.

💡 Dica: Caso não encontre a mensagem, confira também as pastas de Spam e Lixo Eletrônico. Se o link recebido tiver expirado ou a sua conta estiver bloqueada, basta repetir esse mesmo processo na tela de login para gerar um novo envio.

Acesse o link recebido por e-mail e cadastre uma nova senha.

Como trocar a senha atual dentro da plataforma?

Utilize essa opção quando você já está logado e sabe a sua senha atual, mas deseja alterá-la.

Após acessar a plataforma, clique no ícone do seu perfil, localizado no canto superior direito da tela.
No menu suspenso, clique em "Ver perfil".
Na seção correspondente aos dados do perfil, localize as configurações de acesso e clique em "Alterar senha".
Informe a nova senha desejada e confirme-a no campo seguinte.
Clique no botão "Salvar".

Requisitos para criar uma nova senha

Para garantir a segurança dos seus dados, ao cadastrar a sua nova credencial (seja pela recuperação ou pela troca interna), ela deverá atender obrigatoriamente aos seguintes critérios:

Ter pelo menos 8 caracteres.
Conter pelo menos uma letra minúscula.
Conter pelo menos uma letra maiúscula.
Conter pelo menos um número.
Conter pelo menos um caractere especial (como !, #, $, %, entre outros).

E se eu utilizar SSO ou precisar de ajuda?

Acesso via SSO (Google ou Microsoft): Se você acessa a plataforma utilizando botões sociais ou login unificado, a sua autenticação é gerenciada pelo provedor de acesso da sua empresa, e não pela Onfly. A recuperação da senha deve ser realizada diretamente no Google, Microsoft ou acionando o time de TI da sua organização.
Ajuda do administrador: Se você utiliza e-mail e senha padrão, o administrador da sua empresa possui permissões no painel de controle para enviar um e-mail automático de redefinição de senha para você. Caso não consiga realizar o processo sozinho, basta contatá-lo.

Pronto! A sua senha foi redefinida ou atualizada com sucesso.

Agora você já pode acessar a Onfly utilizando a sua nova credencial com total segurança.

Caso ainda tenha dúvidas, o nosso time de Suporte está disponível para ajudá-lo!