Não recebi o convite para acessar a Onfly. O que fazer?

Se você ou um colaborador da sua equipe não recebeu o convite para acessar a plataforma Onfly, não se preocupe. Na maioria das vezes, isso ocorre por pequenos erros de digitação ou filtros de e-mail. O administrador da empresa pode verificar os dados cadastrados e realizar o reenvio do acesso de forma muito simples.

Com isso em mente, vamos ao passo a passo?

Como enviar ou reenviar o convite (Para Administradores)

Se você for o responsável pela gestão da plataforma na sua empresa, siga as etapas abaixo para emitir um novo convite:

Acesse a plataforma Onfly e clique no menu "Configurações".
- Atenção: Somente usuários com o perfil de administrador têm permissão para enviar ou reenviar convites de acesso.
No submenu, clique na aba "Colaboradores".
Clique no botão "+ Convidar".
Preencha as informações solicitadas, como o "E-mail" e o "Nível de acesso" do usuário.
Clique no botão "Salvar e concluir" para finalizar o envio.

💡 Dica: Confira se o endereço de e-mail está digitado corretamente antes de prosseguir. Um erro de digitação (como falta de letras ou espaços extras) é a principal causa para o não recebimento do convite.

O que fazer se o convite não chegar?

Se o e-mail continuar sem chegar à caixa de entrada, siga as orientações abaixo de acordo com o seu perfil:

Se você é o colaborador:
- Verifique as suas pastas de Spam e Lixo Eletrônico, pois o e-mail corporativo pode ter filtrado a mensagem.
- Se o convite realmente não estiver lá, entre em contato com o administrador da plataforma na sua empresa para que ele valide o seu endereço de e-mail no sistema e faça o reenvio.

💡 Dica: Se você já acessou a plataforma alguma vez no passado, não é necessário solicitar um novo convite. Nesse caso, basta utilizar a opção "Esqueci minha senha" na tela de login para recuperar o seu acesso.

Se você é o administrador:
- Confira no painel se o e-mail informado no cadastro está absolutamente correto.
- Verifique se o status do colaborador indica que ele já realizou o primeiro acesso. Se ele estiver pendente, realize o processo de reenvio.

Pronto! Seguindo essas orientações, o acesso à plataforma será regularizado com sucesso.

Agora o colaborador já poderá fazer o login e começar a gerenciar suas viagens e despesas na Onfly.

Caso ainda tenha dúvidas, o nosso time de Suporte está disponível para ajudá-lo!