O que fazer se eu inserir o e-mail e a senha corretos, mas não conseguir acessar?

Você tem certeza de que digitou suas credenciais corretamente, mas a plataforma Onfly continua negando o acesso? Esse tipo de bloqueio pode ocorrer por pequenos detalhes, como cache do navegador, erros de digitação invisíveis ou até mesmo configurações de segurança da sua empresa.

Com isso em mente, vamos ao passo a passo para resolver esse problema e liberar o seu acesso?

Verifique se o e-mail foi digitado corretamente, garantindo que não há espaços extras antes ou depois do texto.
Confirme se a tecla CAPS LOCK do seu teclado está desativada ao inserir a sua senha.
Caso o erro de autenticação persista, tente redefinir a sua credencial clicando na opção "Esqueci minha senha" na tela de login.
- 💡 Dica: Se você não receber o e-mail de redefinição em alguns minutos, verifique a sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.
O problema pode estar no armazenamento (cache) do seu navegador. Atualize a página, tente acessar a plataforma utilizando uma aba anônima ou faça o teste em outro navegador ou dispositivo.
Verifique a sua conexão com a internet para garantir que o erro não foi causado por uma instabilidade momentânea da rede.
Se a sua empresa utiliza a autenticação via SSO (login unificado), desconsidere os campos de e-mail e senha tradicionais e tente acessar utilizando os botões "Entrar com Google" ou "Entrar com Microsoft".
Se você realizou várias tentativas inválidas em sequência, o sistema pode aplicar um bloqueio temporário por segurança. Aguarde alguns minutos e tente novamente.
- Atenção: Se você seguiu todas as opções acima e o erro persistir, entre em contato com o administrador da Onfly na sua empresa. Ele poderá acessar o painel de configurações e verificar se há algum problema de permissão vinculado ao seu perfil.

Pronto! Seguindo essas verificações, o seu acesso à plataforma será restabelecido com sucesso.

Agora você já pode navegar normalmente e gerenciar as suas viagens ou despesas corporativas sem interrupções.

Caso ainda tenha dúvidas, o nosso time de Suporte está disponível para ajudá-lo!