Se você cadastrou uma despesa, mas ela não está aparecendo na hora de incluí-la no relatório, isso pode estar acontecendo por alguns motivos. Confira abaixo as possíveis causas e como resolver:
- Verifique se a despesa já está em outro relatório
Uma despesa só pode ser vinculada a um único relatório. Se ela já foi incluída em um relatório anterior, não poderá ser adicionada novamente.
- Confirme o responsável pelo relatório
As despesas são vinculadas a um usuário específico. Se a despesa foi cadastrada por outra pessoa, ela pode não aparecer para você.
Verifique se você tem permissão para visualizar despesas de outros usuários.
- Confira se a despesa está em um relatório em rascunho
Se a despesa foi adicionada a um relatório que continua como rascunho, ela ficará bloqueada até que o relatório seja concluído. Caso tente criar um novo relatório enquanto a despesa estiver em um rascunho, poderá ocorrer um erro.
Ainda não conseguiu resolver?
Se você verificou todas as opções acima e a despesa ainda não aparece, entre em contato com o suporte para obter ajuda:
• Chat na plataforma: de segunda a sexta-feira, de 9h às 18h.
• E-mail: suporte@onfly.com.br, de 9h às 18h.
Dica: Sempre revise seus relatórios antes de criar um novo para evitar que despesas fiquem presas em rascunhos!
Caso ainda tenha dúvidas, o nosso time de Suporte está disponível para ajudá-lo!