¿Cómo generar un reporte desde la app de Onfly?

Objetivo

Orientar al usuario sobre cómo crear y enviar un reporte de gastos desde la aplicación móvil de Onfly.

Cuándo utilizar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• El usuario quiera generar un reporte desde la app de Onfly.
• Sea necesario agrupar gastos y reservas en un solo reporte.
• El colaborador necesite enviar un reporte para aprobación desde el dispositivo móvil.

Cómo generar un reporte desde la app de Onfly

Paso a paso

1. Abre la aplicación de Onfly e inicia sesión.
2. Registra previamente los gastos que deseas incluir en el reporte.
3. En la pantalla principal, toca Crear reporte.
4. Completa la información solicitada:
   • Título.
   • Motivo.
   • Centro de costos.
   • Etiqueta (Tag), si aplica.
5. Desplázate hacia abajo y selecciona las reservas y/o gastos que formarán parte del reporte.
6. Si es necesario, toca Más opciones para agregar anticipos que se descontarán del total.
7. Cuando hayas completado toda la información, toca Registrar.
8. Revisa los datos del reporte y, si todo es correcto, toca Enviar para remitirlo a aprobación.

Una vez enviado, podrás consultar el estado del reporte directamente desde la aplicación.

Escenarios comunes y orientación

No aparecen los gastos para agregarlos al reporte

Posible causa:

Los gastos aún no han sido registrados o ya están vinculados a otro reporte.

Cómo orientar:

Verifica que los gastos estén registrados correctamente y que no formen parte de otro reporte.

No puedo enviar el reporte

Posible causa:

Falta completar algún campo obligatorio o no se ha agregado ninguna reserva o gasto.

Cómo orientar:

Confirma que todos los campos requeridos estén completos y que el reporte incluya al menos un gasto o una reserva.

El reporte no cambia de estado después del envío

Posible causa:

La solicitud aún está en proceso o pendiente de aprobación.

Cómo orientar:

Indica al usuario que puede revisar el estado desde la misma pantalla del reporte y esperar la respuesta del aprobador.

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, confirma con el cliente:

• ¿Los gastos ya fueron registrados en la aplicación?
• ¿El reporte incluye al menos un gasto o una reserva?
• ¿Se completaron todos los campos obligatorios?
• ¿Apareció algún mensaje de error al intentar enviarlo?

Respuesta sugerida para atención

"Para generar un reporte desde la app de Onfly, registra primero tus gastos, selecciona Crear reporte, completa la información solicitada, agrega las reservas y/o gastos correspondientes y toca Enviar para remitirlo a aprobación. Podrás consultar el estado del reporte desde la misma aplicación."

Reglas importantes

• Los gastos deben estar registrados antes de crear el reporte.
• El reporte debe incluir al menos un gasto o una reserva.
• Es posible agregar anticipos desde la opción Más opciones.
• El estado del reporte puede consultarse desde la aplicación.

Versión corta para IA

Para generar un reporte desde la app de Onfly, registra previamente tus gastos, selecciona Crear reporte, completa la información requerida, agrega las reservas y/o gastos, y envíalo para aprobación. El estado del reporte puede consultarse desde la misma aplicación.