¿Cómo desactivar las notificaciones de la plataforma Onfly?

Objetivo

Orientar al usuario sobre cómo administrar y desactivar las notificaciones de la plataforma Onfly, tanto por correo electrónico como en el dispositivo móvil.

Cuándo utilizar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

El usuario quiera dejar de recibir determinadas notificaciones.
Se necesite configurar las preferencias de notificaciones.
El usuario desee volver a activar las notificaciones predeterminadas.

Cómo desactivar las notificaciones

Paso a paso

Inicia sesión en la plataforma Onfly.
Haz clic en tu avatar, ubicado en la esquina superior derecha.
En el menú desplegable, selecciona Notificaciones.

En el panel lateral, desmarca las casillas de las notificaciones que ya no deseas recibir, ya sea por correo electrónico o en la aplicación móvil.
Cuando la casilla deje de aparecer en color azul, la notificación estará desactivada.

Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.

Si deseas restaurar todas las notificaciones, selecciona la opción Restablecer configuración.

Escenarios comunes y orientación

Verifica que hayas hecho clic en Guardar después de modificar las preferencias. Si existe un problema continúa, actualiza la página e inténtalo nuevamente.

Sigo recibiendo notificaciones

Posible causa:

Algunas notificaciones son obligatorias o los cambios aún no se han sincronizado.

Cómo orientar:

Espera unos minutos y verifica nuevamente la configuración. Si las notificaciones continúan llegando, contacta al equipo de soporte.

Quiero volver a recibir todas las notificaciones

Posible causa:

El usuario desea restaurar la configuración original.

Cómo orientar:

Haz clic en Restablecer configuración para volver a activar las notificaciones predeterminadas.

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, confirma con el cliente:

¿Ingresaste a Avatar > Notificaciones?
¿Guardaste los cambios después de modificar las preferencias?
¿Las notificaciones que deseas desactivar son por correo electrónico o por la aplicación móvil?
¿Sigues recibiendo notificaciones después de guardar la configuración?

Respuesta sugerida para atención

"Para desactivar las notificaciones en Onfly, haz clic en tu avatar y accede a Notificaciones. Desmarca las opciones que no deseas recibir por correo electrónico o por la aplicación móvil y, finalmente, haz clic en Guardar. Si en el futuro deseas restaurarlas, utiliza la opción Restablecer configuración."

Reglas importantes

Las preferencias de notificaciones se administran desde Avatar > Notificaciones.
Es necesario hacer clic en Guardar para aplicar los cambios.
La opción Restablecer configuración restaura las notificaciones predeterminadas.

Versión corta para IA

Para desactivar las notificaciones en Onfly, accede a Avatar > Notificaciones, desmarca las opciones que no deseas recibir por correo electrónico o por la aplicación móvil y guarda los cambios. Si deseas restaurarlas, utiliza Restablecer configuración.