¿Cómo realizar reservas desde la plataforma?

Objetivo

Orientar al usuario sobre cómo iniciar una reserva desde la plataforma web de Onfly y acceder al tipo de servicio que desea reservar.

Cuándo utilizar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• El usuario quiera realizar una reserva desde la plataforma web.
• Existan dudas sobre dónde iniciar una reserva.
• Se necesite orientar al usuario para reservar vuelos, hoteles, autos o autobuses.

Cómo realizar una reserva desde la plataforma

Paso a paso

• Inicia sesión en la plataforma Onfly.
• En el menú superior, selecciona Viajes.
  
  

• Haz clic en Reservar.
• En la siguiente pantalla, elige el tipo de reserva que deseas realizar:
  • Vuelo.
  • Hotel.
  • Auto.
  • Autobús.
• Completa la información solicitada y sigue el flujo correspondiente según el tipo de reserva seleccionado.

Para obtener instrucciones específicas sobre cada servicio, consulta los artículos correspondientes en la Base de Conocimiento.

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, confirma con el cliente:

• ¿Pudiste acceder al menú Viajes > Reservar?
• ¿Qué tipo de reserva deseas realizar (vuelo, hotel, auto o autobús)?
• ¿Aparece algún mensaje de error al intentar iniciar la reserva?

Respuesta sugerida para atención

"Para realizar una reserva en Onfly, ingresa a Viajes > Reservar y selecciona el tipo de servicio que deseas contratar: vuelo, hotel, auto o autobús. Después, sigue los pasos que indica la plataforma para completar tu reserva."

Reglas importantes

• Todas las reservas se inician desde Viajes > Reservar.
• La plataforma permite realizar reservas de vuelos, hoteles, autos y autobuses.
• Cada tipo de reserva cuenta con un flujo específico.

Versión corta para IA

Para realizar una reserva en Onfly, accede a Viajes > Reservar, selecciona el tipo de servicio (vuelo, hotel, auto o autobús) y sigue el flujo correspondiente para completar la reserva.