¿Cómo solicitar la cancelación de un boleto de autobús?

Para facilitar al máximo tu experiencia con Onfly sigue las instrucciones paso a paso.

Paso a paso:

Si la reserva se encuentra dentro del plazo permitido para cancelación, puedes solicitarla directamente desde la plataforma, sin costo:

1. Inicia sesión en la plataforma Onfly y coloca el cursor sobre el menú superior Viajes.
2. Haz clic en la segunda opción: Reservas realizadas.
3. Localiza la reserva que deseas cancelar y haz clic sobre ella.

Puedes utilizar el botón Filtros para limitar la búsqueda por Producto > Autobús o ingresar el código de la reserva para encontrarla más fácilmente.

1. En la nueva pantalla, haz clic en el botón rojo Cancelar reserva, ubicado en la parte inferior, y confirma la cancelación.

Si la reserva ya está fuera del plazo permitido para cancelación, deberás solicitar el proceso directamente con el equipo de atención de Onfly.

Importante: la cancelación fuera del plazo establecido puede generar una penalización para el pasajero.

• De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas, puedes solicitar la cancelación a través del chat de la plataforma Onfly.
• También puedes solicitarla por correo electrónico (servicio@onfly.mx). A través de estos canales, la atención está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si aún tienes dudas, ¡nuestro equipo de Soporte estará encantado de ayudarte!