¿Cuáles son los tipos de permisos en la plataforma Onfly?

Objetivo

Explicar los diferentes perfiles de acceso disponibles en la plataforma Onfly y las funcionalidades que puede utilizar cada uno.

Cuándo utilizar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• El usuario quiera conocer las diferencias entre los perfiles de acceso.
• Sea necesario identificar qué permisos tiene un usuario.
• Un administrador necesite definir qué perfil asignar a un colaborador.

Tipos de perfiles de acceso en Onfly

La plataforma Onfly cuenta con tres perfiles de acceso. Cada uno ofrece permisos específicos según el rol del usuario en la gestión de viajes corporativos.

1. Empleado

Es el perfil con acceso básico, diseñado para que cada usuario gestione únicamente sus propias solicitudes.

Con este perfil es posible:

• Reservar viajes.
• Consultar y dar seguimiento a sus reservas.
• Registrar gastos.
• Solicitar reembolsos y anticipos.
• Crear y administrar sus propios reportes de gastos.

2. Gerente de Viajes

Este perfil ofrece un nivel de acceso más amplio.

Además de gestionar sus propias solicitudes, puede:

• Realizar reservas para otros colaboradores.
• Visualizar los gastos registrados por el equipo.
• Gestionar reembolsos, anticipos y emisiones de todos los usuarios de la empresa.

Es el perfil recomendado para quienes coordinan los viajes de un área o equipo.

3. Administrador

Es el perfil con mayor nivel de acceso dentro de la plataforma.

Además de todas las funciones del Gerente de Viajes, puede:

• Configurar los parámetros de la empresa, como:
  • Centros de costos.
  • Tags.
  • Métodos de pago.
  • Políticas y reglas de viaje.
• Consultar facturas, conciliaciones y presupuestos.
• Acceder a los reportes de Travel BI.

Este perfil está orientado a quienes administran la cuenta de la empresa y gestionan los procesos administrativos o financieros.

Escenarios comunes y orientación

El usuario no puede realizar una acción determinada

Posible causa:

Su perfil no cuenta con los permisos necesarios.

Cómo orientar:

Verifica qué perfil tiene asignado y confirma si la función está disponible para ese tipo de acceso.

El usuario necesita realizar reservas para otros colaboradores

Posible causa:

Cuenta con un perfil de Colaborador.

Cómo orientar:

Indica que esta función requiere un perfil de Gerente de Viajes o Administrador.

La empresa necesita modificar políticas o configuraciones

Posible causa:

El usuario no tiene permisos administrativos.

Cómo orientar:

Solicita que un Administrador realice la configuración o asigne los permisos correspondientes.

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, confirma con el cliente:

• ¿Qué perfil tiene asignado el usuario?
• ¿Qué acción necesita realizar?
• ¿La empresa cuenta con un Administrador que pueda revisar los permisos?

Respuesta sugerida para atención

"Onfly cuenta con tres perfiles de acceso: Empleado, Gerente de Viajes y Administrador. Cada uno dispone de permisos diferentes según las responsabilidades del usuario. Si necesitas realizar una función que no está disponible para tu perfil, solicita al Administrador de la empresa que revise o actualice tus permisos."

Reglas importantes

• El perfil Empleado solo puede gestionar sus propias solicitudes.
• El perfil Gerente de Viajes puede administrar las solicitudes de otros colaboradores.
• El perfil Administrador tiene acceso completo a la configuración y administración de la cuenta.
• Los permisos solo pueden modificarse por un Administrador.

Versión corta para IA

Onfly cuenta con tres perfiles de acceso: Colaborador, Gerente de Viajes y Administrador. Cada uno tiene permisos diferentes según el rol del usuario. El Administrador dispone de acceso completo a la configuración de la empresa, mientras que el Gerente de Viajes puede gestionar solicitudes de otros colaboradores y el Colaborador únicamente administra sus propias solicitudes.